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          淘寶天貓商家注意,今年還有這些變化!

          發布時間:2021-05-26 13:33:01

          摘要:此次618大促有25萬品牌參與,1500萬商品參加折扣,可謂是盛況空前。如何在眾多商家中脫穎而出,活動前期的選品、定價,活動中的營銷節奏等,都起著決定性的因素。

                轉眼就迎來了一年一度的618年中盛典,今年618的預售活動,與往年相比,整整提前了三周以上,大促的戰線再次拉長。隨著5月24日晚上8點的到來,商家們緊鑼密鼓準備的這一場硬仗正式打響。

                此次618大促有25萬品牌參與,1500萬商品參加折扣,可謂是盛況空前。如何在眾多商家中脫穎而出,活動前期的選品、定價,活動中的營銷節奏等,都起著決定性的因素。除此之外,時刻關注平臺發布的新規則和動態,也能幫助商家快速調整方向,為店鋪帶來更多流量。


          一、運費險降費之后,商家產品再升級


                5月25日,在2021商家產品升級發布會上,淘寶天貓商家事業部總經理齊俊生透露,今年淘寶天貓將還有這些變化:


          變化1:千牛工作臺將進行全面升級,為商家提供高效移動化的店鋪經營能力;


                千牛工作臺作為商家經營店鋪的核心工具,今年將進一步升級。

                計劃在今年7月份,新版移動端千牛工作臺將正式上線為所有商家提供服務。為商家提供無線、PC的多終端電商服務能力。

                此外,千牛工作臺將整合更多商家服務小程序,為商家提供便捷的客服、采銷、供應鏈、物流等場景的管理服務,進一步幫助商家提升其的綜合經營效率。


             

                在會上,淘寶繼續宣布了包括「三寶一券」、「旺鋪」等產品將于7月初由付費改為免費,繼續為商家降低經營成本。


          變化2:商家私域產品從用戶觸達工具向人群運營解決方案升級,從效率型向效果型升級;


                訂閱、客服導購、群聊、CRM等將形成商家高效運營粉絲和會員的工具矩陣,平臺將幫助商家獲得更多運營主動權和數智化能力。



                此外,持續加強「訂閱」頻道的商家經營主動權,商家可以將新品上新、會員專屬福利、粉絲優惠等信息進行集中發布,同時能一鍵跳轉至商家店鋪。


          變化3:加大進店路徑升級,加強消費者全鏈路與店鋪的聯結;


                今年天貓618,將全面拓展消費者的進店場景。

                以往淘寶app大部分都是商品的展示,今年將通過商品搜、店鋪搜、猜你喜歡、微詳情、每日好店等多種手段,對消費者喜歡的「店鋪」提供更多展現機會。如首頁新增「每日好店」頻道、猜你喜歡新增「店鋪」推薦,淘寶搜索端的「店鋪」呈現形式進行改版等。



                同時,伴隨著商家自播在經營中的重要程度越來越高,今年618商家的店鋪直播將進行升級:當消費者打開任意一家品牌的官方直播間,即可在同一頁面上通過下劃形式,實現集團內多個品牌直播間的無縫切換,為消費者提供完整的購物體驗。


          二、從開店到店鋪運營,淘寶規則再調整


                在今年天貓618來臨之際,淘寶平臺相繼出示了多項店鋪相關規則變更公示通知,其中包含了淘寶網開店規范、淘寶網退店規范、淘寶網店鋪命名及信息規范、淘寶網商品發布規范、淘寶網各特色市場準入要求變更公示通知、以及關于“描述或品質不符”違規類型調整試運行公告。

          不難發現,從商家開店退店到商家店鋪規范化運營,這些公示的新規都做出了相應的調整,值得各位商家注意!



                其中,《淘寶網開店與退出實施細則》在5月13日最新修訂,明確了個人店鋪與企業店鋪入駐要求,并解讀了賣家主動注銷店鋪或淘寶網按照相關規則徹底釋放店鋪、關閉店鋪及查封賬戶等不同情形下的處理方式。

                在店鋪命名及商品發布方面,淘寶網也做出了更明確的規定:淘寶網店鋪名可以更改,店鋪初始域名不可修改,賣家可訂購店鋪相關工具申請使用或修改二級域名;在發布商品時,淘寶對店鋪的商品類目、商品基本信息的介紹等方面明確指出,不得發布虛假信息、不得利用SKU價格引流,不得利用營銷誤導消費者等。



                值得注意的是,為了提升淘寶網特色市場賣家的經營和服務能力,淘寶網對各特色市場準入要求進行調整優化,部分特色市場新增準入要求需要滿足淘寶商家成長層級為L3及以上的條件。對于“描述或品質不符”違規類型的店鋪,針對情節嚴重的程度,將受到每次扣分、延長交易賬期、支付違約金等不同的處理,商家一定要嚴格遵守,避免因此造成損失。



          三、天貓動作不斷 利好更多商家


                5月份,針對天貓平臺的商家,天貓也在招商入駐、退貨運費險、預售業務等方面做出了相應調整。

                5月25日,天貓發布了《關于天貓招商入駐要求的相關規則調整公告》,并將于5月31日正式生效,這是繼4月29日公告調整“注冊資本”、“公司成立年限”兩項入駐要求后,對“一般納稅人”招商入駐要求再次進行適時調整。在規則變更后,對于母嬰、護膚品、食品、3C、運動戶外等經營大類下的多個一級類目,取消了“一般納稅人”的要求,為越來越多優秀的中小企業和新銳品牌,放寬了入駐天貓的條件,可謂是政策利好。



                近日,天貓平臺針對《天貓預售業務管理規范》中的“定金規則”條款進行優化:支付定金后,因買家自身原因導致未如期支付尾款,定金不予退還。這條新規于2021年05月25日正式生效。

                為了為進一步降低商家“退貨運費險”費用,天貓平臺已協調保險公司對“退貨運費險”的保費進行不同程度的下調:最低由0.15元降低至0.01元,最高由3.3元降低至3元,不同風險率對應的保費不同程度下調。


          四、新規則的背后,隱藏著更多商機


                今年以來,無論從規則簡化到減少經營成本,還是從降低經營門檻到商家經營工具升級,淘寶和天貓推出的眾多舉措涵蓋商家經營的全方位。

                業內人士認為,當這些舉措匯聚在一起時,平臺的營商環境和公平性將會得到進一步改善,既能充分滿足品牌商家的深度運營需求,同時也提供眾多簡化舉措,為中小商家降低經營門檻。

                目前,淘寶和天貓不僅是運營最高效的電商平臺,也成為商家和品牌主動運營會員的第一陣地。

                過去的一年,天貓上已有超20家品牌實現會員數超1000萬。而這次天貓618大促,也向超20000家品牌的會員提供專享優惠。

                未來,淘寶將繼續向商家開放更多店鋪自主能力和空間,助力商家運營好品牌心智,沉淀消費者數字資產,并通過公域和私域的結合,實現可持續、可預期的增長。

                世界上唯一不變的就是變化,面對如此利好的政策和新規,商家一定要及時調整戰略方向,把握好時機。


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