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          小心!淘寶再出新規,重點打擊兩類假冒,電商商家們要注意了!

          發布時間:2022-04-24 10:06:59

          摘要:4月19日,淘寶聯盟推出了渠道管理功能,可以用一張券查看各個渠道的數據。電商商家只需要給招商團長一張優惠券,招商團長就可以在后臺轉化為多個渠道專屬鏈接,不需要重復詢問商家渠道數據,就能自己的調整推廣策略。

          所有的服務都是在過程中不斷迭代優化的,淘寶誕生這么多年,其對電商商家和消費者的服務也是在不斷更新。這個4月全國大部分地區都被疫情圍困,淘寶天貓發布了多條新規以完善自身的服務,提升商家和消費者的體驗。


          淘寶聯盟推出渠道管理功能


          4月19日,淘寶聯盟推出了渠道管理功能,可以用一張券查看各個渠道的數據。電商商家只需要給招商團長一張優惠券,招商團長就可以在后臺轉化為多個渠道專屬鏈接,不需要重復詢問商家渠道數據,就能自己的調整推廣策略。

          如此以來,效果數據能比原來找電商商家要分券的方式更嚴謹,不容易出現“竄券”的情況。在推廣期間,還能隨時新增合作渠道,據說最多可以同時管理50個渠道。有了渠道管理能力的支持,團長們可以各自聚焦優勢,擅長招商的搞招商,擅長推廣的做推廣,合作效率會更高。

          據了解,渠道管理功能使用步驟一共有5步,即添加“我合作的渠道”——招商審核通過——生成專屬鏈接——鏈接分發給合作渠道——查看數據。



          第一步的招商團長新增渠道管理功能,操作路徑是:淘寶聯盟-我要招商-我合作的渠道;

          第二步是招商團長發起渠道合作推廣,操作路徑是:淘寶聯盟-我要招商-我發起的招商活動(普通活動招商)-審核通過-立即推廣-新增推廣鏈接;

          第三步招商團長與渠道合作,原有招商鏈路不變;

          第四步招商團長查看渠道數據,招商單品維度數據查看路徑:淘寶聯盟-我要招商-推廣效果-渠道維度數據;

          第五步渠道匯總數據查看路徑:淘寶聯盟-效果報表-賬戶數據-招商渠道效果報表。


          天貓更新正品保障服務規范


          就在同一天,天貓發布了公告,對《正品保障服務規范》進行變更。

          變更后的服務定義中,“正品”主要指的是三大類:


          1)非“假冒注冊商標(包括盜版)”的商品;

          2)非“未經報關”的進口商品;

          3)非“假冒材質成份”的商品。


          而“假冒注冊商標(包括盜版)”、“未經報關”的定義以《天貓市場管理規范》的規定為準。“假冒材質成份”指的是電商商家對商品成份、材質描述與消費者所收到的實物完全不符的情況。

          在服務保障中,商家完成賠付后,該未履行服務的行為,不再屬于《天貓規則》中一般違規行為之違背承諾的投訴受理范圍。電商商家未履行正品保障服務承諾的,可以通過“淘寶app-我的淘寶-官方客服/專屬客服”進行投訴,或通過天貓客服渠道投訴。

          據了解,本次調整將于三天后(即4月25日)生效。此次修訂雖然僅是對規則上的文字改動,但其明確了假冒材質的定義,不僅規避了部分商家鉆空子的行為,也保障了消費者的權益及電商商家的創作動力。同時,還明確了申訴方式,進一步加強了平臺的售后服務體系??梢钥闯?,淘寶正在從細枝末節的地方上維護消費者及商家的權益,迎合以消費者及電商商家為重的戰略方針。


          淘寶上線90天內一鍵價保新功能


          有消息稱淘寶近日正式上線了“價保中心”功能,并且功能入口的位置也放在顯眼處。據了解,該功能僅對88會員開放,但其實普通用戶在“官方客服”中輸入關鍵詞“一鍵價?!币部梢杂|達該功能。擁有88會員的用戶查找起來更方便,只需點擊“我的淘寶”,在88 VIP里選擇“專屬客服”即可。



          目前,淘寶支持90天內可支持價保的訂單,用戶可以通過“一鍵價?!笨焖偕暾垉r格保護,申請成功即可退回差價。

          據說早在2016年的雙11期間,淘寶就已經上線了價保功能,當時的“價?!惫δ苋肟诒容^隱蔽,需要通過客服發送“價?!标P鍵詞,然后再去翻閱想要價保的訂單,整個過程還是有點繁瑣的。

          此次上線的“價保中心”就是在過往基礎上做的升級和完善,可以理解為是“價?!惫δ艿募象w。該功能同樣是為了讓淘寶的重心從數據轉為服務,構建完善的服務體系增長消費者的購買力,從而提升平臺營收,增長市場競爭力。

          除了以上三大新規外,4月18日,淘寶網將對《淘寶網超時說明》的相關條款進行變更,將于4月25日正式生效。此次規則變更只有一條,就是刪除了“住宅家具”一級類目下的商品不適用“未發貨秒退”規則的例外規定。


          結語


          綜合下來,淘寶提升服務的決心十分強烈,當平臺的功能和服務都越來越好時,對廣大的電商商家和消費者來說都是好事,甚至對平臺自身也是利大于弊,因為電商商家和消費者好了,平臺自然也會越來越好。


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